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报告提到，2023年，银行业金融机构在细化完善服务标准的前提下，制定服务提升方案、强化监督制约手段、健全服务激励制度，持续提升从业人员服务能力和行业整体服务水平。据不完全统计，2023年，银行业机构优化主要业务流程3.38万个，培训厅堂服务人员312.74万人次，理财师227.7万人次，客服热线人员75.95万人次，信用卡热线人员153万人次。

近年来，随着我国经济社会的不断发展，持续织密的保障网托起8500万残疾人“稳稳的幸福”，努力兑现着“一个都不能少”的庄严承诺：持续完善残疾人社会保障体系，不断提升残疾人就业质量，进一步保障其平等获取文化和教育的权利，制定并正式施行无障碍环境建设法……这些由点及面的制度安排，努力照亮着更多残障人士的人生前路，照亮他们梦想的天空。这些温暖的光，与他们内心的坚韧与勇敢之光、乐观与自信之光相遇，生命光彩重新绽放，由此成就了一个个非凡的人生故事。还记得逆风飞翔，一步步成长为最美舞者的聋哑人邰丽华吗？还记得那个自强不息、努力追求自己热爱的播音事业，成为全国第一位视障播音硕士毕业生的董丽娜吗？或许，正是这些现实的力量，让人们对中国盲人协会主席李庆忠委员在“委员通道”上说的八个字如此动容——“心中有光，脚下有路”。不服输，不认命，乐观面对生活，勇敢挑战命运，他们以自己“怒放的生命”带给我们持久的感动和激励。

[环球时报驻埃及特派记者 黄培昭 环球时报特约记者 于文]中国从11月1日起担任联合国安理会11月轮值主席。“我们将与各方尤其是阿拉伯国家加强协调，主持公道，凝聚共识，为实现冲突降级、保护平民、缓解人道局势、恢复和平进程作出不懈努力。”中共中央政治局委员、外交部长王毅1日应约同阿曼外交大臣巴德尔通电话时这样表示。中国常驻联合国代表张军说，巴以局势是本月安理会议程上最重要的工作。但现实依然严峻。以色列2日继续对加沙进行轰炸和地面进攻。美国总统拜登1日称，他不支持巴以停火，但主张“人道主义暂时停火”。巴勒斯坦加沙地带卫生部门2日表示，此轮冲突爆发以来，以军在加沙地带的行动已造成9061人死亡，其中包括3760名儿童。英国广播公司（BBC）称，阿拉伯国家公众愤怒高涨之际，以色列在中东地区的“新盟友”、2020年建交的巴林2日宣布召回驻以色列大使，并冻结与以的经济关系。

也许是耳濡目染，也许就是基因的遗传，张含亮对武术这种肢体性的语言非常敏感。她的父亲和哥哥决定让她早早地开始习武，在教学过程中鼓励、引导她跟着一起练习。年幼的张含亮觉得自己的学习速度比别人要快，对武术项目产生了浓厚的兴趣。

曾经，这里因水路繁盛千年，成为整个湘西地区的政治、经济、文化中心；如今，这座未通铁路的县城充分挖掘水的潜在价值，再次因水而兴。